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IT Policies & Procedures

IT Office Policies & Procedures

  1. Office Hours for Student Assistance: Students can walk-in (no ticket required) during our designated office hours, which are 8:30 AM to 10:30 AM. 
  2. Submit Tickets Outside of Office Hours: If students require assistance outside of office hours, they must submit a ticket and we will contact them when we have the opportunity or during the next available office hours. Students can ask their teachers or the Front Desk to submit a ticket on their behalf. Please wait to be called by the IT office. If you are called while absent or testing, be patient, we will call again at another time. After office hours we assist staff, the elementary side, or work on technology maintenance, please don’t stand around knocking at an empty office door.
  3. Checking In: ALL students are required to check in on the iPads available at each Tech’s desk if they need assistance with technology. Students are checked out by staff as soon as they leave the office. 
  4. Students requesting chargers: Chargers can be purchased at the student store for $25. The IT Office does not provide replacement chargers and tickets submitted regarding replacement chargers will be closed.
  5. Loaner Devices: In accordance with school policies, loaner devices will not be provided if students forget to bring their Foshay issued device. 
  6. Stolen Devices: If a device is stolen, the student must immediately report it to the IT office to lock the device and contact School Police (213-625-6631) to file a report. An officer will  take the student’s statement and provide them with a report number. Once the report number is turned in to the IT office, we can assign the student a replacement device. Please make sure to provide your first and last name, school, and details  regarding the incident.
  7. Damaged or Lost Devices: If a student reports a lost or damaged device, they will be issued a fine acknowledgement form and the fine must be paid to be eligible to receive another device. All payments are made to the student store and proof of payment should be taken to the IT Office.
  8. Headphones: We do not keep any headphones in stock.
  9. Opt-Out: If a parent/guardian would like to opt-out of using a school-issued device they can return the device to the IT Office and use a personal device. We can assist in setting up WiFi on the personal device.
  10. Leaving Foshay: Any loaned technology(Chromebooks & chargers) must be returned when a student transfers, graduates, or is no longer enrolled at Foshay LC to avoid a fine on the student’s account. Technology can be turned into the Attendance office if the IT office is closed. IT as chibis running

Políticas y Procedimientos de la oficina de IT de Foshay


  1. Horario de atención al estudiante: Los estudiantes pueden ir sin cita (no se requiere ticket) durante nuestro horario de atención, que es de 8:30 a.m. - 10:30 a.m. Los estudiantes deberán registrarse cada vez que visiten la oficina y el miembro del personal que los ayude registrará su salida.
  2. Envío de tickets fuera del horario de oficina: Si los estudiantes necesitan asistencia fuera del horario de oficina, deben enviar un ticket y nos pondremos en contacto con ellos cuando tengamos la oportunidad o durante el siguiente horario de oficina disponible. Los estudiantes pueden pedir a sus profesores o a la recepción que envíen un ticket en su nombre. Por favor, esperen a que la oficina de IT les llame a sus profesores.
  3. Registro: Todos los estudiantes deben registrarse en los iPads disponibles en el escritorio de cada técnico si necesitan ayuda con la tecnología. La salida se realiza al salir de la oficina.
  4. Estudiantes que solicitan cargadores: Los cargadores se pueden comprar en la tienda para estudiantes por 25 dólares. La oficina de IT no proporciona cargadores de reemplazo. (Si un estudiante tiene un cargador defectuoso, puede cambiarlo SOLO si entrega la unidad defectuosa. Solo se aceptan defectos de fábrica; NO SE ACEPTAN: mordidos, cortados, con piezas faltantes o cables expuestos debido a un cuidado inadecuado).
  5. Dispositivos de préstamo: De acuerdo con las políticas de la escuela, no se proporcionarán dispositivos de préstamo si los estudiantes olvidan traer el dispositivo que les ha proporcionado Foshay. 
  6. Dispositivos robados: Si le roban un dispositivo, el estudiante debe informar inmediatamente a la oficina de IT para bloquear el dispositivo y ponerse en contacto con la policía escolar (213-625-6631) para presentar una denuncia. Un agente tomará declaración al estudiante y le proporcionará un número de denuncia. Cuando entregue el número de denuncia a la oficina de IT, podremos asignar al estudiante un dispositivo de sustitución. Asegúrese de proporcionar su nombre y apellidos, la escuela y los detalles del incidente.
  7. Dispositivos dañados o perdidos: Si un estudiante reporta un dispositivo perdido o dañado, se le entregará un formulario de acuse de recibo de la multa, que deberá pagar para poder recibir otro dispositivo. Todos los pagos se realizan en la tienda estudiantil y el recibo debe presentarse en la Oficina de Technologia.
  8. Audífonos: Nosotros no distribuimos audífonos.
  9. Exclusión voluntaria: Si un padre/tutor desea excluirse del uso de un dispositivo proporcionado por la escuela, puede devolverlo a la Oficina de IT y utilizar un dispositivo personal. Podemos ayudarle a configurar el WiFi en el dispositivo personal.
  10. Salida de Foshay: Cualquier tecnología prestada (Chromebooks y cargadores) debe devolverse al transferirse, graduarse o dejar de estar inscrito en Foshay LC para evitar una multa. La tecnología puede entregarse en la oficina de Asistencia si la oficina de IT está cerrada.
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